O Ugreenlab

Ugreenlab prodaje pouzdane punjače, kablove i tehničke dodatke za vaše svakodnevne uređaje. Šaljemo diljem svijeta s besplatnom standardnom praćenom dostavom. Naš tim sjedi u Melbourneu, Australija, i posvećeni smo tome da vas držimo povezanim.

Tko smo mi

Ugreenlabom upravlja tvrtka HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), sa sjedištem u Melbourneu, Australija. Trgujemo međunarodno, nudeći proizvode koji rade s modernim pametnim telefonima, tabletima i laptopima. Vlastito pravo koje uređuje uvjete korištenja su zakoni države Victoria, Australija. To ne ograničava obvezna potrošačka prava koja imate u svojoj zemlji.

Što prodajemo

Fokusiramo se na osnovne tehničke dodatke kako bi vaši uređaji bili napunjeni i povezani. Naš asortiman uključuje:

• Punjače: Kompatibilne s većinom modernih uređaja koji koriste standardne USB-C priključke.
• Kablovi: USB-C na USB-C, USB-A na USB-C te HDMI kablovi u različitim duljinama i brzinama.
• Pohrana i mrežna oprema: Kućišta za SSD diskove i mrežna oprema koja pomaže u upravljanju vašim digitalnim datotekama.

Dostava i isporuka

Nudimo besplatnu standardnu praćenu dostavu u svaku zemlju u koju isporučujemo. Cijeli popis podržanih zemalja možete vidjeti pri završetku kupnje. Cijene su prikazane i naplaćuju se u vašoj lokalnoj valuti.

• Vrijeme obrade: Narudžbe se obrađuju u roku od 1–3 radna dana. Narudžbu predajemo našem partneru dobavljaču, koji je pakira i preuzima prijevoznik.
• Vrijeme isporuke: Većina narudžbi stiže unutar 7–15 radnih dana. Neke zemlje i udaljena područja mogu zahtijevati do 20 radnih dana.
• Praćenje pošiljke: Dobit ćete broj za praćenje e-poštom kada se vaša narudžba pošalje. Ažuriranja praćenja mogu biti dostupna 2–3 radna dana nakon slanja.
• Više artikala: Ako vaša narudžba sadrži više artikala, oni mogu stići u zasebnim paketima.
• Artikli koji se ne mogu isporučiti: Nije svaki proizvod moguće poslati u svaku zemlju. Ako artikl nije moguće isporučiti na vašu adresu, obavijestit ćemo vas u roku od 1 radnog dana i u cijelosti refundirati taj artikl.

Molimo pažljivo provjerite svoju adresu dostave. Ne snosimo odgovornost za pakete poslani na pogrešnu adresu koju ste vi unijeli.

Carine i porezi

Ako odredišna zemlja naplaćuje PDV ili GST na uvoz, on je uključen u prikazanu cijenu. U nekim zemljama (npr. Kanada) porez na promet prikazuje se i dodaje pri završetku kupnje. Za druge lokacije, sve carinske dažbine ili poreze određuje i naplaćuje odredišna zemlja pri isporuci.

Praćenje narudžbi i problemi

Svoju narudžbu možete pratiti koristeći broj za praćenje iz e-maila o dostavi na web stranici prijevoznika. Prijavljeni korisnici također mogu pregledati svoje narudžbe pod Račun > Narudžbe.

Ako vaša narudžba nije stigla nakon 20 radnih dana od datuma narudžbe, molimo kontaktirajte nas. Ili ćemo ponovno poslati artikl ili vam vratiti novac u cijelosti.

Povrat i refundacije

Želimo da budete zadovoljni svojim kupnjom. Naša politika povrata je jednostavna:

• Odluka promjene: Nekorišteni artikli u originalnoj ambalaži mogu se vratiti u roku od 14 dana od isporuke. Da biste pokrenuli povrat, pošaljite nam e-mail s brojem narudžbe. Odgovorit ćemo u roku od 1 radnog dana s uputama i adresom za povrat, koja može biti u drugoj zemlji. Troškove povratne pošte za povrate zbog promjene odluke snosite vi. Ne postoji naknada za vraćanje na skladište.
• Artikli koji se ne mogu vratiti: Korišteni ili sastavljeni artikli, artikli s oštećenim higijenskim pečatima i personalizirani artikli ne mogu se vratiti zbog promjene odluke.
• Neispravni, oštećeni ili pogrešni artikli: Pošaljite nam e-mail u roku od 14 dana od isporuke s brojem narudžbe i fotografijama. Vratit ćemo vam novac u cijelosti ili poslati zamjenu bez troška za vas.
• Refundacije: Refundacije se obrađuju na izvorni način plaćanja u roku od 3 radna dana nakon što povrat stigne. Vaša banka ili PayPal mogu trebati 5–10 radnih dana da prikažu sredstva.
• Nema zamjena: Ne nudimo izravne zamjene. Molimo vratite artikl radi refundacije i napravite novu narudžbu.

Vaši obvezni zakoni o zaštiti potrošača uvijek se primjenjuju uz ove politike.

Plaćanja

Prihvaćamo Visa, Mastercard, American Express i PayPal. Plaćanja se sigurno obrađuju putem Stripea i PayPala. Nikada ne vidimo vaše pune brojeve kartica. Naplata se vrši prilikom kreiranja narudžbe. Ne nudimo usluge 'kupuj sada, plati kasnije' kao što su Afterpay ili Klarna. Ako je plaćanje odbijeno, pokušajte s drugom karticom ili PayPalom ili nas kontaktirajte.

Privatnost i kolačići

Prikupljamo vaše ime, e-mail, adresu dostave i naplate, opcionalni broj telefona i detalje narudžbe radi izvršavanja narudžbi, odgovaranja na pitanja i sprječavanja prevare. Detalje narudžbe dijelimo samo s dobavljačima i prijevoznicima potrebnim za isporuku vaših artikala te s našim pružateljima hostinga i e-mail usluga. Podaci se mogu obrađivati izvan vaše zemlje. Evidenciju narudžbi čuvamo dokle god to zahtijevaju zakoni o porezima i računovodstvu. Možete tražiti pristup, ispravak ili brisanje svojih podataka putem e-maila. Primjenjuje se zakon o zaštiti podataka koji se odnosi na vas (npr. GDPR).

Koristimo ključne kolačiće za održavanje stanja košarice, statusa prijave, zemlje dostave, postavki valute i jezika. Stripe i PayPal postavljaju vlastite kolačiće za sprječavanje prevare pri završetku kupnje. Jedan first-party kolačić pamti kako ste došli na našu stranicu tijekom 90 dana radi mjerenja marketinga. Ne koristimo reklamne kolačiće. Možete blokirati ili izbrisati kolačiće u svom pregledniku, ali ključni kolačići potrebni su da bi košarica i završetak kupnje funkcionirali.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja o svojoj narudžbi ili našim proizvodima, molimo kontaktirajte nas. U poruku navedite broj narudžbe.

• E-mail: [email protected]
• Obrazac za kontakt: Dostupan na obrazcu za kontakt

Odgovaramo u roku od 1 radnog dana. Nemamo objavljenu telefonsku liniju.