Uvjeti korištenja

Dobrodošli u Ugreenlab. Ovi uvjeti objašnjavaju kako funkcionira naša online trgovina, od naručivanja i plaćanja do dostave i povrata. Korištenjem naše web stranice na ugreenlab.com i podnošenjem narudžbe, prihvaćate ove uvjete. Nastojimo biti jasni i pravedni prema kupcima u svakoj zemlji koju opslužujemo.

Tko vodi trgovinu

Ovu online trgovinu upravlja tvrtka HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), sa sjedištem u Melbourneu, Australija. Poslujemo pod imenom Ugreenlab.

Informacije o proizvodima i slike

Nastojimo prikazati naše proizvode točno. Međutim, boje mogu izgledati neznatno drugačije na vašem zaslonu u usporedbi s stvarnim izgledom. Zadržavamo pravo ispraviti bilo kakve pogreške u opisima proizvoda ili cijenama na stranici.

Cijene, valuta i porezi

• Šaljemo u zemlje navedene pri naplati.
• Cijene su prikazane i naplaćuju se u vašoj lokalnoj valuti.
• Za mnoge zemlje, PDV ili GST na uvoz uključen je u prikazanu cijenu.
• U nekim zemljama (na primjer, Kanada), porez na promet prikazan je i dodan pri naplati.
• Na drugim lokacijama, sve carinske pristojbe ili poreze određuje i naplaćuje vaša zemlja pri dostavi.

Narudžbe i prihvaćanje

Kada podnesete narudžbu, šaljemo potvrdu e-poštom. To ne znači uvijek da smo već prihvatili narudžbu. Prihvaćamo vašu narudžbu kada pošaljemo artikle. Ako se artikl ne može poslati na vašu adresu, obavijestit ćemo vas unutar 1 radnog dana i vratiti puni iznos za taj artikl.

Plaćanje

Prihvaćamo Visa, Mastercard, American Express i PayPal. Plaćanja se sigurno obrađuju putem Stripea i PayPala. Nikada ne vidimo vaše pune brojeve kartica.

• Plaćanje se vrši pri podnošenju narudžbe.
• Ne nudimo usluge "kupuj sada, plati kasnije" poput Afterpayja ili Klarny.
• Ako je plaćanje odbijeno, pokušajte s drugom karticom ili PayPalom, ili nas kontaktirajte.

Dostava i isporuka

Nudimo besplatnu standardnu praćenu dostavu u svaku zemlju u koju šaljemo, bez minimalne vrijednosti narudžbe.

• Obrada: 1-3 radna dana. Narudžbu predajemo našem partneru dobavljaču, koji pakira artikl i predaje ga prijevozniku.
• Vrijeme dostave: Većina narudžbi stiže unutar 7-15 radnih dana od narudžbe. Neke zemlje i udaljena područja mogu zahtijevati do 20 radnih dana.
• Prati paket: Broj za praćenje šalje se e-poštom kada se narudžba pošalje. Ažuriranje podataka o praćenju može potrajati 2-3 radna dana nakon slanja. Prijavljeni kupci također mogu pregledavati narudžbe pod Račun > Narudžbe.
• Više artikala: Narudžbe s više artikala mogu stići u zasebnim paketima.
• Točnost adrese: Molimo pažljivo provjerite svoju adresu za dostavu. Ne snosimo odgovornost za pakete poslane na krivu adresu koju ste vi unijeli.

Ako vaša narudžba nije stigla nakon 20 radnih dana od datuma narudžbe, molimo kontaktirajte nas. Ponovno ćemo je poslati ili vratiti puni iznos.

Za više detalja, molimo pročitajte naša Pravila dostave i isporuke.

Povrat i refundacija

Želimo da budete zadovoljni svojim kupnjom. Molimo pročitajte naša Pravila povrata i refundacija za sve detalje.

• Promjena mišljenja: Možete vratiti nekorištene artikle u originalnom pakiranju unutar 14 dana od dostave. Troškove povratne pošte snosite vi. Nema naknade za ponovno skladištenje.
• Nije moguće vratiti: Korišteni ili sastavljeni artikli, artikli s oštećenim higijenskim pečatima te personalizirani artikli ne mogu se vratiti zbog promjene mišljenja.
• Neispravni ili pogrešni artikli: Pošaljite nam e-poštu unutar 14 dana od dostave s brojem narudžbe i fotografijama. Vratit ćemo puni iznos ili poslati zamjenu bez ikakvih troškova za vas.
• Refundacije: Obrađuju se na početni način plaćanja unutar 3 radna dana nakon što povrat stigne. Vašoj banci ili PayPalu može trebati 5-10 radnih dana da sredstva budu vidljiva.
• Nema zamjena: Molimo vratite artikl radi refundacije i podnesite novu narudžbu.

Ograničenje odgovornosti

U onoj mjeri u kojoj zakon dopušta, Ugreenlab ne snosi odgovornost za bilo kakve indirektne ili posljedичne gubitke nastale korištenjem naših proizvoda ili web stranice. Naša ukupna odgovornost ograničena je na cijenu koju ste platili za proizvod.

Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući tekst, slike, logotipe i dizajne, u vlasništvu je Ugreenlab ili naših davatelja licenci. Ne smijete kopirati ili koristiti ovaj sadržaj bez našeg dopuštenja.

Mjerodavno pravo

Ove uvjete uređuju zakoni države Victoria, Australija. Međutim, to nikada ne ograničava obvezna prava zaštite potrošača koja imate u svojoj vlastitoj zemlji.

Izmjene ovih uvjeta

Povremeno možemo ažurirati ove uvjete. Najnovija verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovim uvjetima ili svojoj narudžbi, molimo kontaktirajte nas:

• E-pošta: [email protected]
• Obrazac za kontakt: obrazac za kontakt

Molimo navedite broj svoje narudžbe kada pišete o narudžbi. Odgovaramo unutar 1 radnog dana. Nemamo objavljenu telefonsku liniju.