Politika povrata i povrata novca
Želimo da budete zadovoljni svojom kupnjom u Ugreenlab. Ako trebate vratiti artikl ili ste primili neispravan proizvod, ova stranica objašnjava kako proces funkcionira, tko plaća troškove dostave i kada ćete primiti povrat novca.
Povrati zbog promjene mišljenja
Većinu artikala možete vratiti zbog promjene mišljenja unutar 14 dana od datuma isporuke. Da bi artikl bio prihvatljiv za povrat, mora biti nekorišten, u originalnom stanju i uključivati svu originalnu ambalažu.
Artikli koji se ne mogu vratiti zbog promjene mišljenja:
- Korišteni ili sastavljeni artikli
- Artikli s pokidanim higijenskim pečatima
- Personalizirani artikli
Kako započeti povrat
Zahtjev za povrat pošaljite nam e-poštom na [email protected]. U e-poruci morate navesti svoj broj narudžbe kako bismo mogli brzo pronaći vašu kupnju.
Odgovorit ćemo vam u roku od 1 radnog dana s posebnim uputama za povrat i adresom za povrat. Imajte na umu da se naša adresa za povrat može nalaziti u drugoj državi od one u kojoj živite.
Troškovi povratne poštarine
Kod povrata zbog promjene mišljenja, kupac je odgovoran za plaćanje troškova povratne poštarine. Ne naplaćujemo nikakve naknade za ponovno skladištenje.
Povrat novca
Ne nudimo zamjene. Ako želite zamijeniti artikl, vratite ga radi povrata novca i napravite novu narudžbu za artikl koji želite.
Nakon što primimo vraćeni artikl, obradit ćemo povrat novca na originalni način plaćanja u roku od 3 radna dana. Imajte na umu da vaša banka ili PayPal mogu trebati dodatnih 5-10 radnih dana da sredstva budu vidljiva na vašem računu.
Neispravni, oštećeni ili pogrešni artikli
Ako primite artikl koji je neispravan, oštećen ili pogrešan, pošaljite nam e-poštu na [email protected] u roku od 14 dana od isporuke. Navedite broj svoje narudžbe i fotografije problema.
Ili ćemo vam izvršiti puni povrat novca ili poslati zamjenu bez ikakvih troškova za vas. Za ove probleme ne trebate plaćati povratnu poštarinu.
Vaša potrošačka prava
Obvezni zakoni o zaštiti potrošača vaše države uvijek se primjenjuju uz ovu politiku. Ova zakonska prava nisu pogođena našim procesom povrata.
Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s povratom ili povratom novca, kontaktirajte nas:
- E-pošta: [email protected]
- Obrazac za kontakt: ugreenlab.comthe obrazac za kontakt
Odgovaramo na sve poruke u roku od 1 radnog dana. Prilikom pisanja o narudžbi uvijek navedite svoj broj narudžbe.