Politika dostave i isporuke
Ugreenlab nudi besplatnu standardnu dostavu s praćenjem u sve zemlje koje opslužujemo. U nastavku ćete pronaći jasne pojedinosti o vremenu obrade, procijenjenim rokovima isporuke, praćenju pošiljki i carinskim informacijama kako biste razumjeli kako vaša narudžba stiže do vas.
Zemlje u koje šaljemo
Šaljemo međunarodno u zemlje navedene pri plaćanju. Cijene su prikazane i naplaćuju se u vašoj lokalnoj valuti. Ako se određeni artikl iz vaše narudžbe ne može poslati na vašu adresu, obavijestit ćemo vas u roku od 1 radnog dana i u potpunosti vratiti novac za taj artikl.
Pogledajte svih 222 zemlje i teritorija u koje šaljemo
Sjedinjene Američke Države i Kanada: Kanada, Portoriko, Sveti Petar i Mikelon, Sjedinjene Američke Države
Ujedinjeno Kraljevstvo i Irska: Guernsey, Irska, Jersey, Ujedinjeno Kraljevstvo
Europa: Andora, Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Farski otoci, Finska, Francuska, Njemačka, Gibraltar, Grčka, Grenland, Mađarska, Island, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Monako, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Rumunjska, San Marino, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska, Vatikan
Istočna Europa i Balkan: Albanija, Bosna i Hercegovina, Moldavija, Crna Gora, Sjeverna Makedonija, Srbija, Ukrajina
Australija i Novi Zeland: Australija, Novi Zeland
Japan i Južna Koreja: Japan, Južna Koreja
Ostatak Azije: Afganistan, Armenija, Azerbajdžan, Bangladeš, Butan, Brunej, Kambodža, Gruzija, Kazahstan, Kirgistan, Laos, Malezija, Maldivi, Mongolija, Mjanmar, Nepal, Pakistan, Filipini, Singapur, Šri Lanka, Tadžikistan, Tajland, Timor-Leste, Turkmenistan, Uzbekistan, Vijetnam
Bliski istok: Bahrein, Irak, Izrael, Jordan, Kuvajt, Libanon, Oman, Palestina, Katar, Saudijska Arabija, Turska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Jemen
Meksiko: Meksiko
Južna Amerika: Argentina, Bolivija, Brazil, Čile, Kolumbija, Ekvador, Falklandski otoci, Francuska Gvajana, Gvajana, Paragvaj, Peru, Surinam, Urugvaj, Venezuela
Srednja Amerika i Karibi: Angvila, Antigva i Barbuda, Aruba, Bahami, Barbados, Belize, Bermudi, Britanski Djevičanski otoci, Karipska Nizozemska, Kajmanski otoci, Kostarika, Curaçao, Dominika, Dominikanska Republika, El Salvador, Grenada, Guadeloupe, Gvatemala, Haiti, Honduras, Jamajka, Martinique, Montserrat, Nikaragva, Panama, Sveti Bartolomej, Sveti Kristofor i Nevis, Sveta Lucija, Sveti Martin, Sveti Vincent i Grenadini, Sint Maarten, Trinidad i Tobago, Otoci Turks i Caicos, Američki Djevičanski otoci
Afrika: Alžir, Angola, Benin, Bocvana, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Zelenortska Republika, Srednjoafrička Republika, Čad, Komori, Obala Bjelokosti, Demokratska Republika Kongo, Džibuti, Egipat, Ekvatorska Gvineja, Eritreja, Etiopija, Gabon, Gambija, Gana, Gvineja, Gvineja Bisau, Kenija, Lesoto, Liberija, Libija, Madagaskar, Malavi, Mali, Mauritanija, Mauricijus, Mayotte, Maroko, Mozambik, Namibija, Niger, Nigerija, Republika Kongo, Réunion, Ruanda, Sveti Toma i Princip, Senegal, Sejšeli, Sijera Leone, Somalija, Južnoafrička Republika, Južni Sudan, Esvatini, Tanzanija, Togo, Tunis, Uganda, Zambija, Zimbabve
Pacifički otoci: Američka Samoa, Cookovi Otoci, Fidži, Francuska Polinezija, Guam, Kiribati, Maršalovi Otoci, Mikronezija, Nauru, Nova Kaledonija, Niue, Otok Norfolk, Sjevernomarijanski otoci, Palau, Papua Nova Gvineja, Samoa, Salomonski Otoci, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis i Futuna
Ostale zemlje i teritoriji: Božićni otok, Kokosovi (Keeling) otoci
Troškovi dostave i vrijeme obrade
- Trošak: Besplatna standardna dostava s praćenjem u svaku zemlju u koju šaljemo. Ne postoji minimalna vrijednost narudžbe.
- Obrada: Narudžbe obrađujemo u roku od 1-3 radna dana. Tijekom tog razdoblja predajemo narudžbu našem partnerskom dobavljaču, koji je pakira i predaje prijevozniku.
Vremena isporuke
Procijenjena vremena isporuke u radnim danima od dana narudžbe, uključujući obradu (1–3 radna dana). Većina narudžbi stiže u roku od 7–15 radnih dana; za nekoliko zemalja i udaljena područja to može trajati do 20 dana. Vrhunca sezona i carinske provjere mogu produljiti vrijeme isporuke. Svaku narudžbu možete pratiti pomoću broja za praćenje koji vam e-poštom šaljemo kada se pošiljka otpremi.
- Sjedinjene Američke Države i Kanada: 7–12 radnih dana — Sjedinjene Američke Države, Kanada, Portoriko, Sveti Petar i Mikelon
- Ujedinjeno Kraljevstvo i Irska: 7–12 radnih dana — Ujedinjeno Kraljevstvo, Irska, Guernsey, Jersey
- Europa: 7–14 radnih dana — Njemačka, Francuska, Italija, Španjolska, Nizozemska, Poljska, Švedska, Švicarska i još 29 zemalja
- Istočna Europa i Balkan: 10–18 radnih dana — Albanija, Bosna i Hercegovina, Moldavija, Crna Gora, Sjeverna Makedonija, Srbija, Ukrajina
- Australija i Novi Zeland: 7–12 radnih dana — Australija, Novi Zeland
- Japan i Južna Koreja: 7–12 radnih dana — Japan, Južna Koreja
- Ostatak Azije: 8–15 radnih dana — Singapur, Malezija, Filipini, Tajland, Vijetnam, Afganistan, Armenija, Azerbajdžan i još 18 zemalja
- Bliski istok: 10–18 radnih dana — Saudijska Arabija, Ujedinjeni Arapski Emirati, Izrael, Turska, Bahrein, Irak, Jordan, Kuvajt i još 5 zemalja
- Meksiko: 7–12 radnih dana — Meksiko
- Južna Amerika: 10–18 radnih dana — Brazil, Argentina, Čile, Kolumbija, Peru, Bolivija, Ekvador, Falklandski otoci i još 6 zemalja
- Srednja Amerika i Karibi: 12–20 radnih dana — Angvila, Antigva i Barbuda, Aruba, Bahami, Barbados, Belize, Bermudi, Britanski Djevičanski otoci i još 26 zemalja
- Afrika: 10–20 radnih dana — Južnoafrička Republika, Nigerija, Kenija, Egipat, Maroko, Alžir, Angola, Benin i još 47 zemalja
- Pacifički otoci: 12–20 radnih dana — Američka Samoa, Cookovi Otoci, Fidži, Francuska Polinezija, Guam, Kiribati, Maršalovi Otoci, Mikronezija i još 13 zemalja
- Ostale zemlje i teritoriji: 12–20 radnih dana — Božićni otok, Kokosovi (Keeling) otoci
Praćenje narudžbe
Broj za praćenje šalje vam se e-poštom kada se vaša narudžba otpremi. Taj broj možete koristiti na web-stranici prijevoznika za praćenje svoje pošiljke. Prijavljeni kupci također mogu pregledati svoje narudžbe pod Račun > Narudžbe.
Imajte na umu da ažuriranje informacija o praćenju može potrajati 2-3 radna dana nakon otpreme. Ako vaša narudžba ne stigne u roku od 20 radnih dana od datuma narudžbe, kontaktirajte nas i ponovno ćemo je poslati ili vam u potpunosti vratiti novac.
Carine, PDV i uvozne dažbine
Gdje zemlja odredišta naplaćuje PDV ili GST na uvoz, on je uključen u prikazanu cijenu. U nekoliko zemalja (na primjer, Kanada) porez na promet prikazuje se i dodaje pri plaćanju. Za ostale lokacije, sve uvozne dažbine ili poreze utvrđuje i naplaćuje zemlja odredišta upon delivery.
Provjera adrese
Molimo vas da pažljivo provjerite svoju adresu za dostavu prije predaje narudžbe. Ne snosimo odgovornost za pošiljke poslane na pogrešnu adresu koju je unio kupac.
Kasne ili izgubljene narudžbe
Ako je vaša narudžba kasna ili izgubljena, kontaktirajte nas. Ako narudžba ne stigne u roku od 20 radnih dana od datuma narudžbe, ponovno ćemo poslati artikle ili izvršiti puni povrat novca.
Kontaktirajte nas
Ako imate pitanja u vezi s vašom pošiljkom, kontaktirajte nas e-poštom na [email protected] ili upotrijebite kontaktni obrazac. Molimo vas da u poruku uključite broj svoje narudžbe. Odgovaramo u roku od 1 radnog dana. Nemamo objavljenu telefonsku liniju.