Često postavljana pitanja

Dobrodošli u Ugreenlab. Ovdje ćete pronaći jasne odgovore o našim tehničkim dodacima, načinu dostave diljem svijeta te obradi plaćanja i povrata. Ako ne možete pronaći potreban odgovor, obratite nam se na [email protected].

Proizvodi

Prodajemo pouzdane punjače, kablove i tehničke dodatke za vaše svakodnevne uređaje.

• Kablovi: Nudimo USB-C na USB-C, USB-A na USB-C i HDMI kabele u različitim duljinama i brzinama prijenosa.
• Punjači: Većina naših punjača koristi standardne USB-C priključke koji rade s modernim pametnim telefonima, tabletima i laptopima.
• Pohrana podataka: Da, nudimo kućišta za SSD diskove i mrežnu opremu koja pomaže u upravljanju vašim digitalnim datotekama.

Naručivanje i dostava

Nudimo besplatnu standardnu praćenu dostavu u sve zemlje u koje vršimo isporuku. Popis svih podržanih zemalja možete vidjeti pri naplati (checkout).

• Vrijeme obrade: Narudžbe se obrađuju unutar 1–3 radna dana. Narudžbu proslijeđujemo našem partneru dobavljaču, koji ju pakira i predaje prijevozniku.
• Vrijeme dostave: Većina narudžbi stiže unutar 7–15 radnih dana od naručivanja. Neke zemlje i udaljena područja mogu zahtijevati do 20 radnih dana.
• Prati pošiljku: Kada se narudžba pošalje, primit ćete broj za praćenje putem e-pošte. Imajte na umu da ažuriranje statusa praćenja može potrajati 2–3 radna dana nakon slanja. Prijavljeni kupci također mogu pregledati svoje narudžbe pod Odjeljak > Narudžbe.
• Više artikala: Narudžbe s više artikala mogu stići u zasebnim paketima.
• Točnost adrese: Kupci moraju pažljivo provjeriti adresu za dostavu. Ne snosimo odgovornost za pakete poslane na pogrešnu adresu koju je unio kupac.
• Nedostupni artikli: Ne mogu se svi proizvodi dostaviti u svaku zemlju. Ako artikl iz vaše narudžbe nije moguće dostaviti na vašu adresu, obavijestit ćemo vas unutar 1 radnog dana i izvršiti puni povrat novca za taj artikl.
• Nenaručene narudžbe: Ako vaša narudžba nije stigla unutar 20 radnih dana od datuma naručivanja, molimo kontaktirajte nas. Poslat ćemo ponovno ili izvršiti puni povrat novca.

Povrat i refundacija

Želimo da budete zadovoljni svojim kupnjom. Obvezni zakoni o zaštiti potrošača vaše zemlje uvijek se primjenjuju uz ove uvjete.

• Promjena mišljenja: Nekorištene artikle u originalnom pakiranju možete vratiti unutar 14 dana od dostave. Za pokretanje povrata, pošaljite nam e-poštu na [email protected] s brojem narudžbe. Odgovorit ćemo unutar 1 radnog dana s uputama i adresom za povrat (koja može biti u drugoj zemlji). Kupac snosi troškove povratne pošte za povrate zbog promjene mišljenja. Ne naplaćujemo naknadu za vraćanje zaliha.
• Artikli koji se ne mogu vratiti: Korišteni ili sastavljeni artikli, artikli s oštećenim higijenskim pečatom te personalizirani artikli ne mogu se vratiti zbog promjene mišljenja.
• Neispravni, oštećeni ili pogrešni artikli: Pošaljite nam e-poštu unutar 14 dana od dostave s brojem narudžbe i fotografijama. Izvršit ćemo puni povrat novca ili poslati zamjenu bez ikakvih troškova za vas.
• Vrijeme povrata novca: Povrat novca vrši se na izvorni način plaćanja unutar 3 radna dana nakon što povratni paket stigne. Vaša banka ili PayPal mogu trebati 5–10 radnih dana da sredstva budu vidljiva.
• Zamjene nisu dostupne: Ne nudimo izravne zamjene. Molimo da artikl vratite radi povrata novca i napravite novu narudžbu.

Plaćanje

Prihvaćamo Visa, Mastercard, American Express i PayPal. Plaćanja se sigurno obrađuju putem Stripea i PayPala. Nikada ne vidimo vaše pune brojeve kartica.

• Kada naplaćujemo: Naplata se vrši prilikom podnošenja narudžbe.
• Odbijena plaćanja: Ako je plaćanje odbijeno, pokušajte s drugom karticom ili PayPalom ili nas kontaktirajte.
• Kupi sada, plati kasnije: Ne nudimo usluge poput Afterpayja ili Klarna.

Porezi i carina

Cijene su prikazane i naplaćuju se u vašoj lokalnoj valuti.

• PDV i GST: Tamo gdje odredišna zemlja naplaćuje PDV ili GST na uvoz, on je uključen u prikazanu cijenu.
• Porez na promet: U nekoliko zemalja (npr. Kanada), porez na promet se prikazuje i dodaje pri naplati (checkout).
• Uvozne carine: Drugdje, sve uvozne carine ili poreze određuje i naplaćuje odredišna zemlja prilikom dostave.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas. Odgovaramo unutar 1 radnog dana.

• E-pošta: [email protected]
• Obrazac za kontakt: Dostupan na obrazcu za kontakt
• Telefon: Nemamo javno objavljenu telefonsku liniju.
• Upiti vezani uz narudžbu: Prilikom pisanja o narudžbi, navedite broj narudžbe.

Ugreenlab vodi tvrtka HYGGO PTY LTD.